Chính Sách Bảo Mật
Của dagaden

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do dagaden — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền dagaden.app — ban hành nhằm mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và mọi cá nhân tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của dagaden thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các kênh kỹ thuật số khác.

Khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của dagaden, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được tích hợp bằng tham chiếu vào Điều khoản và Điều kiện của dagaden và cùng nhau tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và dagaden.

dagaden thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ đầy đủ, tuân thủ quy định pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, dagaden cũng có thể nhận được một số thông tin từ các nguồn bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) và các công cụ phân tích lưu lượng truy cập. Tất cả dữ liệu từ nguồn bên thứ ba đều được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp.

dagaden sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung tương thích và điều chỉnh giao diện dựa trên sở thích của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin phản hồi kịp thời.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và sự kiện đặc biệt cho thành viên đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm giao diện và chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

dagaden cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn đúng với mục đích đã được nêu rõ trong Chính sách này. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được đề cập, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi thực hiện.

dagaden không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank) để xử lý giao dịch an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho dagaden. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: dagaden có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền để bảo vệ lợi ích chung của tất cả người dùng.

dagaden sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, web beacon, local storage) để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập dagaden.app.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp dagaden cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cách bố trí giao diện ưa thích.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn trên nền tảng. Loại cookie này chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của dagaden. Để biết hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên từng loại trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

dagaden áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Cụ thể:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ dagaden được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS với độ mã hóa 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên dagaden có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Dagaden khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt 2FA cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường thêm một lớp bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống dagaden được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phản ứng sự cố: dagaden có quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng và cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận quốc tế. dagaden đảm bảo rằng mọi nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ đều áp dụng các biện pháp kiểm soát vật lý và kỹ thuật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà dagaden đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu dagaden cung cấp bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu dagaden cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ nào đang được lưu trữ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu dagaden xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dagaden xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho dagaden để xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích không bắt buộc (như nhận email tiếp thị) bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dagaden vi phạm quyền riêng tư của bạn, bạn có quyền nộp khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của dagaden qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

dagaden chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm Điều khoản, dagaden sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản. Dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý sẽ được cách ly và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác trong thời gian lưu giữ bắt buộc.

dagaden nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là nguyên tắc không thể nhượng bộ trong mọi hoàn cảnh và được thực thi thông qua quy trình xác minh danh tính bắt buộc.

Trong trường hợp dagaden phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản và ngừng mọi giao dịch liên quan.
• Tiến hành xác minh độ tuổi bổ sung thông qua tài liệu nhận dạng chính thức do cơ quan nhà nước cấp.
• Nếu xác nhận người dùng dưới 18 tuổi: đóng tài khoản vĩnh viễn và hoàn trả số dư thực tế theo quy trình quy định.
• Xóa tất cả dữ liệu liên quan đến người dùng dưới tuổi theo đúng quy định bảo vệ trẻ em.

dagaden không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã truy cập nền tảng của chúng tôi, hãy liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

dagaden có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi đối với Chính sách này sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dagaden.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên hiện tại.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của dagaden sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với nội dung đã thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình được quy định trong Điều khoản và Điều kiện.

Mọi thắc mắc, góp ý liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của dagaden qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi câu hỏi của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.