Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dagaden

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi dagaden, nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hợp pháp vận hành dưới tên miền dagaden.app. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa dagaden và từng thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ trên nền tảng.

Khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản trên dagaden, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được liệt kê trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của dagaden — tất cả đều được tích hợp bằng tham chiếu vào Điều khoản này.

dagaden có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web, có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa bất kỳ bản dịch nào và văn bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của dagaden, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực, đại diện cho chính mình — không được đăng ký thay cho người khác hoặc theo hình thức ủy quyền.
• Không bị cấm bởi pháp luật hiện hành của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú khi tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đối tác, nhà cung cấp hoặc người thân của nhân viên dagaden (bao gồm vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em).
• Chưa từng bị dagaden đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều khoản.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại dagaden hoặc tại bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà dagaden có thỏa thuận chia sẻ thông tin.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên dagaden. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới cùng thông tin cá nhân hay thông tin khác nhau — bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu toàn bộ.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. dagaden khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù do chính bạn hay do bên thứ ba chưa được ủy quyền thực hiện — đều thuộc trách nhiệm pháp lý của chủ tài khoản.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho dagaden qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

dagaden có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, hộ chiếu, hóa đơn điện/nước xác nhận địa chỉ, v.v.) tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình rút tiền có thể bị tạm dừng cho đến khi xác minh danh tính được hoàn tất thành công.

Tất cả các cược được đặt trên dagaden được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, ngoại trừ những trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể.

• Đá gà: Kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phát sóng, dagaden có quyền hủy cược hoặc trì hoãn quyết toán cho đến khi kết quả được xác minh đầy đủ.
• Nổ hũ & Casino: Kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên nhật ký máy chủ của dagaden.
• Cá cược thể thao (Quyền Anh, Đua xe): Kèo và tỷ lệ được công bố trước sự kiện và có thể thay đổi đến thời điểm đóng kèo. Cược đã xác nhận trước khi đóng kèo sẽ được quyết toán theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

dagaden có quyền giới hạn mức cược tối đa trên bất kỳ sự kiện hoặc thị trường nào mà không cần thông báo trước. Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi.

dagaden hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 2 phút sau khi thanh toán thành công.
• dagaden không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.
• Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản dagaden. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được duyệt sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin định danh đã đăng ký tại dagaden.
• dagaden có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

dagaden định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản đặc thù của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng so với các điều khoản chung trong Mục này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của dagaden:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản thưởng (bonus balance) riêng biệt với tài khoản tiền thật (real balance).
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.
• dagaden có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc đặt cược theo kiểu "hedge betting" để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được quy định rõ ràng.

dagaden bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đồng thời có quyền từ chối cấp thưởng cho bất kỳ thành viên nào bị nghi ngờ lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Khi sử dụng dịch vụ dagaden, bạn cam kết và có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Thông báo ngay cho dagaden nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, kết quả bất thường hoặc hành vi gian lận của người dùng khác.
• Không chia sẻ hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Duy trì thái độ ứng xử văn minh, tôn trọng trong mọi tương tác với nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác.
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại ở bản thân.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng dagaden và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận tập thể: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, hoặc phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng dagaden như một phương tiện để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng chiến thuật cược có hệ thống để khai thác các điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, thực hiện tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của dagaden.
• Mạo danh: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính của người khác, bao gồm cả việc khai báo thông tin không chính xác trong quá trình KYC.
• Truy cập trái phép: Cố tình truy cập vào tài khoản của người dùng khác hoặc vào các khu vực hệ thống không dành cho người dùng thông thường.

dagaden cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, dagaden không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược, cho dù là kết quả của quyết định cá nhân của người dùng hay của bất kỳ yếu tố nào khác.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của dagaden.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ dagaden.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc các dịch vụ được liên kết.

Trách nhiệm pháp lý tổng thể của dagaden đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản dagaden trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng:

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của dagaden. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi dagaden:

dagaden có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• Bị nghi ngờ tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

dagaden cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ các đối tượng dễ bị tổn thương, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi. Đây là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý mà dagaden đặt lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành.

dagaden cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở và giới hạn số giờ sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ có thời hạn: Tạm khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ dagaden qua địa chỉ email [email protected] hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại Việt Nam.

dagaden bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, dagaden cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo qua email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ dagaden.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dagaden sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không chấp nhận các thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 10.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến Điều khoản này, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.